天貓平臺11月23日發布2021年雙12天貓年終盛典招商規則（以下簡稱規則）。

  規則顯示，“2021年雙12天貓年終盛典”為暫定名，活動可以簡稱“年終盛典”或“2021雙12”或“雙12”或“12.12”，具體名稱以天貓公示為準。

  天貓商家有權自主決定是否報名參與本活動，商家報名雙12無需費用。

  核心關鍵點：1. 今年天貓雙12商家報名時間與商品報名時間一致，都是從11月23號12點-12月1號。活動預熱時間為12月9日-12月11日，爆發時間為12日-14日。2. 商家拿出好價可以獲得平臺激勵。好價激勵主要在購物車打標和免費會場的資源透出，提高訂單轉化和更多流量曝光。3. 12月12號早上八點之后，將開啟未發貨訂單的售后的退款功能。一定要確保人力可以去承接這部分的客訴。4. 今年跨店滿減力度，從去年的300減40變為了今年的200減20。更低的門檻，將帶來更多參與。

  1、報名與活動節奏（一）商家報名：2021年11月23日12:00:00-2021年12月1日23:59:59（二）商品報名：2021年11月23日12:00:00-2021年12月1日23:59:59（三）活動預熱：2021年12月9日00:00:00-2021年12月11日23:59:59（四）活動時間：2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:592、招商規則參加天貓雙12的商家要求符合天貓營銷活動基準規則。基準規則主要考核參加天貓基礎服務考核分、商家活躍度、誠信經營（攔截雙11虛假交易/假劣山寨）幾個維度，且天貓違規扣分近90天嚴重違規少于24分。參加商家需要設置跨店滿減200減20，并提供運費險及活動后7天價保服務。

  3、好價激勵雙12期間商家朋友一定要做好價格管理，確保消費者在雙12期間拿到最優惠價格。對于好的價格，平臺會給予好價激勵。

  好價激勵主要體現在購物車打標，和一些免費會場的資源透出，幫助提高商品轉化率，同時還會帶來一些免費的流量。

  4、消費者體驗1.發貨要求（1）天貓訂單2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期間消費者付款的訂單，商家須在48小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄，攬收后24小時內須有物流更新記錄；商家完成發貨后需確保消費者可在物流詳情查看到訂單的物流狀態（攬件、中轉、派送、簽收等）。

  （2）天貓國際訂單①2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期間消費者付款的跨境電商保稅進口訂單，商家須在72小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄。

  ②2021年12月12日00:00:00-2021年12月14日23:59:59期間消費者付款的海外直郵及跨境電商集貨進口訂單，商家須120小時內發貨并確保物流單號有攬收記錄。

  否則按照《天貓國際服務條款規則》“延遲發貨”處理。

  2.運費險（1）運費險生效時間：2021年12月11日18:00:00-2021年12月14日23:59:59（2）運費險生效時間開啟后，對商家店鋪內全店商品生效。

  （3）消費者通過購物車對同一店鋪多件商品同時下單時，只要其中一件商品所屬類目支持運費險，則該父訂單中所有商品均須支持運費險，但父訂單維度僅支持一次理賠。

  3. 價格保護要求為確保集中促銷活動的公正性、保障真實促銷效果并提升消費者在天貓雙12期間購物體驗，活動商家應當向消費者提供活動商品的價格保護服務，即活動結束后7天內（12月15日00:00:00 – 12月21日23:59:59）（1）活動后降標價：參加過天貓雙12活動的同款商品，其銷售價格不得低于天貓雙12活動時的銷售價格，（2）降價補差：活動商品若出現降價，消費者可申請補差，商家應予以差額補回。

  4. 價格保護要求活動運營要求方面，天貓有權根據活動的整體管理與維護等實際需要制定管理細則及特定的誠信經營管控措施。

  如商家存在虛假交易、刻意規避商品SKU設置、發布重復信息等誠信經營方面的問題、或有違本招商規則要求的行為、或其他任何損害消費者權益或天貓雙12品牌的行為，天貓均有權采取警告、不在本次活動會場中向消費者展示違規活動商品、撤回天貓知識產權授權、終止商家繼續參與本次活動等管控措施。

  最后值得注意的是，本屆雙12不僅做了價格保護，還增添了許多新玩法。到時會有很多紅包活動，比如超級紅包活動，天貓購物券、現金紅包、游戲紅包等。

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