淘寶代運營就是專門負責(zé)店鋪日常運營的公司，主要包括：運營、客服、品牌推廣等。在這里介紹一下代運營的具體業(yè)務(wù)范圍：淘寶代運營以“服務(wù)”為核心，主要包括3大塊，分別是：市場推廣，流量導(dǎo)入；營銷活動；訂單處理。

　　一、市場推廣

　　市場推廣是指淘寶代運營在日常工作中根據(jù)行業(yè)、店鋪屬性等不同，針對不同行業(yè)，制定不同的推廣策略。比如目前電商行業(yè)中：品牌推廣、直通車、寶貝詳情頁等。在這個過程中，還會涉及到圖片或者視頻的制作及后期營銷工作，這部分由淘寶代運營負責(zé)。這一塊不能單獨操作。而是需要和其他運營團隊一起完成整個店鋪在市場推廣方面所做的工作。我們可以通過以下方式來實現(xiàn)店鋪市場推廣。1、品牌推廣：通過線上線下平臺和各類展會等形式，對新產(chǎn)品進行宣傳推廣活動。2、粉絲運營：在消費者當(dāng)中培養(yǎng)起粉絲關(guān)系;3、直通車：通過各種方式對已有粉絲進行推廣、導(dǎo)流和轉(zhuǎn)化；通過增加付費購買頻率和產(chǎn)品銷量等手段實現(xiàn)引流效果。1、寶貝發(fā)布：推廣是店鋪日常運營工作中繞不開的環(huán)節(jié)之一；所以必須保證在第一時間發(fā)布好寶貝信息；做好相應(yīng)的產(chǎn)品以及其他服務(wù)（比如代發(fā)貨）等。2、直通車：主要是為了獲取更多流量，同時提升你品牌在網(wǎng)絡(luò)上的知名度和美譽度以及銷量。推廣方式有很多種，比如：微博、微信公眾號等渠道都可以作為我們運營店鋪所用的工具之一。

　　二、流量導(dǎo)入

　　店鋪流量導(dǎo)入的過程就是我們需要知道店鋪的關(guān)鍵人群在什么時間點，哪些是比較容易被發(fā)現(xiàn)的，哪些又有潛力，這些我們都知道有沒有準(zhǔn)備好了。當(dāng)然每個人對于這個詞也是有不同理解的，我們需要知道什么是流量導(dǎo)入。主要方式有兩種：主動流量和被動流量。主動流量也就是我們在市場推廣中經(jīng)常說的“百度競價”，在這里是被動流量又叫搜索流量。我們不知道搜索哪個關(guān)鍵詞獲得自己想要的流量，那么我們就得做好數(shù)據(jù)分析，從各方面去提高自己產(chǎn)品搜索排名。我們可以在寶貝首頁看到自己店鋪所具備的優(yōu)勢等信息；在搜索欄輸入自己店鋪，比如：寶貝、品牌等關(guān)鍵詞進行搜索；然后通過分析關(guān)鍵詞在我們產(chǎn)品推廣渠道上發(fā)布、搜索、鏈接進行推廣等渠道都是可以找到自己的買家點擊鏈接去跳轉(zhuǎn)至淘寶店鋪進行消費。

　　三、營銷活動

　　電商的競爭非常激烈，特別是在如今這個電商行業(yè)里，各種電商活動層出不窮，想要吸引到買家，就需要有一定的營銷活動來引流，當(dāng)然淘寶代運營也不例外。不同形式的活動都有各自獨特的效果以及帶來不一樣的影響。可以通過一些優(yōu)惠，刺激消費者下單購物以獲取更多優(yōu)惠，提升店鋪關(guān)注度。如果是傳統(tǒng)店鋪還好，如果是品牌店鋪，那么代運營自然就知道了。代運營人員就要有針對性地策劃各類營銷活動來吸引消費者，從而提高店鋪銷量。我們經(jīng)常可以看到在一些淘寶平臺上有一些店鋪都是打著“無店鋪”字樣吸引消費者，而一些店鋪都是注冊資本比較少或是還沒有注冊就已經(jīng)被別人發(fā)現(xiàn)了。

　　四、訂單處理

　　店鋪的訂單處理，是淘寶代運營的核心工作。這是一個“打雜工”的角色。一方面要處理客戶，另一方面還要解決客戶的購物問題。尤其是遇到淘寶新商家和老商家的區(qū)別，新商家前期投入都很大，可能需要1-2個月才能收回成本；而老店鋪，一般只需要2-3個月就能回本。對于剛起步創(chuàng)業(yè)的中小賣家來說，資金上都會比較緊張，因此選擇代運營來處理訂單是非常有必要的。專業(yè)的運營團隊能為店鋪做好日常運營工作以及提供充足的售前售后服務(wù)。避免出現(xiàn)售后問題。