隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展，現(xiàn)在越來(lái)越多的人喜歡上了電商，特別是網(wǎng)店模式做得比較好的。現(xiàn)在，在市場(chǎng)上常見(jiàn)的各類品牌都有自己的電商代運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，通過(guò)他們的專業(yè)經(jīng)驗(yàn)以及對(duì)行業(yè)及市場(chǎng)上產(chǎn)品特點(diǎn)了解，他們會(huì)根據(jù)客戶群體、經(jīng)營(yíng)情況、合作項(xiàng)目等制定適合每一個(gè)客戶公司的電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)方案。而在電商市場(chǎng)中也有一些較好團(tuán)隊(duì)，可以為客戶提供更好更專業(yè)和成熟的線上電商服務(wù)。那電子商務(wù)代運(yùn)營(yíng)報(bào)價(jià)是多少呢？不同企業(yè)有不同項(xiàng)目報(bào)價(jià)和功能需求。

  一、電商代運(yùn)營(yíng)服務(wù)模式：1、店鋪管理：提供店鋪運(yùn)營(yíng)所需的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，如類目定位、商品搜索結(jié)果、關(guān)鍵詞排名等。2、新客推廣：提供老客戶營(yíng)銷策略，如推廣費(fèi)用、新品上線等；3、會(huì)員營(yíng)銷：免費(fèi)推廣服務(wù)，讓企業(yè)免費(fèi)獲取流量，增加客戶粘性；4、新品上架：提供新品上架推薦活動(dòng)；5、新品發(fā)布：提供新品發(fā)布工具；6、產(chǎn)品運(yùn)營(yíng)服務(wù)：提供完善的運(yùn)營(yíng)策劃方案及產(chǎn)品活動(dòng)。

  二、專業(yè)客服團(tuán)隊(duì)：當(dāng)企業(yè)遇到業(yè)務(wù)咨詢的時(shí)候，首先要先與客服溝通，才能進(jìn)行業(yè)務(wù)咨詢，如果客服只會(huì)按照業(yè)務(wù)咨詢的話術(shù)進(jìn)行解答的話，那么即使給企業(yè)帶來(lái)了業(yè)務(wù)咨詢，但因?qū)I(yè)度不夠，很可能就會(huì)引起不必要的糾紛。而如果客戶咨詢的是其他類型的客服，這樣的話對(duì)于客戶來(lái)說(shuō)就非常麻煩了。而如果代運(yùn)營(yíng)公司擁有專業(yè)的客服團(tuán)隊(duì)，那么就可以根據(jù)商家提出的需求針對(duì)性解答問(wèn)題即可。由于商家并不是專業(yè)的電子商務(wù)專業(yè)人士，所以對(duì)于一些相關(guān)的知識(shí)和技巧沒(méi)有掌握好也不會(huì)有什么大的問(wèn)題被客服跟蹤了解清楚。所以如果一個(gè)電商代運(yùn)營(yíng)公司需要客服人員服務(wù)，可以考慮其是否擁有自己的客服團(tuán)隊(duì)。

  三、專業(yè)客服功能：在線客服和機(jī)器人客服是企業(yè)營(yíng)銷的兩個(gè)重要渠道，也是客戶接觸最多的渠道，是用戶與商家溝通最直接最有效的渠道。而智能客服則能讓你的工作變得更加高效無(wú)憂。智能客服主要有客服機(jī)器人和在線客服，這兩種方式都需要一定的硬件支持和軟件支持。同時(shí)，也需要具備一定的硬件條件。一般情況下，一家完善的客服機(jī)器人系統(tǒng)可以支持100個(gè)人工在線進(jìn)行銷售。而在線客服主要功能包括產(chǎn)品介紹和咨詢，一般會(huì)包含在線互動(dòng)答疑和語(yǔ)音識(shí)別處理等，當(dāng)然也會(huì)根據(jù)企業(yè)需求而設(shè)計(jì)出相應(yīng)的服務(wù)。那么報(bào)價(jià)中一定要包含基本的客服功能報(bào)價(jià)哦！