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淘寶投訴快遞有什么后果?如何撤銷?

瀏覽量 159 時間 2022-10-18 17:13:40
  

淘寶投訴快遞有什么后果?如何撤銷?

拼多多代運營

   一些淘寶賣家也希望能夠做好店鋪,但是大家是否了解淘寶投訴快遞后會有什么后果呢?應該要如何做才能夠撤銷,我馬上就來給各位淘寶賣家們分享。


  1、如果賣家出現了淘寶延遲發貨或者是虛假發貨的行為,投訴成立之后就會被直接扣三分。


  2、如果商家涉及其他更多的違規行為,每次投訴會被扣六分。


  3、商家被扣的分累積比較多了之后就會被降權或者是屏蔽店鋪,如果累計扣分達到了48分,那么商家的店鋪就會被暫時的封停。


  消費者發起物流投訴之后,一旦投訴成立,商家就會被處以罰款,罰款的金額通常是該商品實際成交金額的5%。投訴成立之后,淘寶方面會直接扣除店鋪的保證金然后賠付給顧客,商家需要及時提升交保證金才可以。


  如果商家沒有及時的提升交保證金,那么商家的店鋪就會被降權,同時淘寶方面也會直接通過商家的支付寶扣除對應的金額。


  如何撤銷?


  1、消費者可以通過手機淘寶軟件撤銷已經發起的物流投訴,具體的操作方法就是消費者可以先點擊手機淘寶上的我的淘寶頁面,然后找到訂單。


  接著消費者需要選擇發起投訴的訂單,然后進入到訂單詳情頁面,消費者下一步需要點擊投訴商家,然后進入到投訴頁面。進入到投訴頁面之后,直接點擊撤銷投訴就可以了。


  2、消費者也可以通過人工客服撤銷已經發起的物流投訴,具體的操作方法就是可以先打開我的淘寶頁面,然后找到人工客服選項,直接在對話框里面輸入投訴,然后選擇對應的訂單,要求人工客服幫助自己撤銷已經發起的投訴就可以了。


  3、不過消費者需要注意的是,投訴一旦被撤銷之后就無法再次發起了,消費者撤銷投訴之前應當先確定自己的權益能夠得到保障才可以。


  


今天的分享就到這里了,想了解更多關于淘寶代運營機構、知名淘寶代運營公司等內容,敬請關注火蝠電商代運營官網。
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