在這個互聯網的時代，很多行業都是依附著互聯網而產生的，電商行業就是其中之一，而電商行業又衍生出來客服外包，接下來小編想和大家一起分析的是電商網店618活動時和客服外包公司合作的理由，由此疑問的朋友就跟小編一起來看看都有哪些吧。

　　1、專業。

　　外包公司的客服都是經過專業的培訓之后，才能上崗的精英團隊，實戰經驗豐富，服務意識也比較強，熟知各種大型平臺規則，銷售話術和聊天技巧也比較專業。

　　2、安心。

　　萌萌客外包客服公司的王經理曾分享過外包行業中的一些經驗，一般外包公司都有免費三天的試用期，長達一個月的磨合期，如果磨合期期間店主感到轉化率低，服務效果不好，可以隨時終止服務，讓客戶更安心。

　　3、貼心。

　　外包公司有金牌客服，對客戶有很高的服務熱情和聊天技巧，能傾聽客戶心里的想法，站在客戶的角度思考問題。增進客服與客戶之間的信任感。客服在線時間也比較長7*15小時，隨時在線解答客戶的引文 ，不會錯過店鋪的每一筆訂單。

　　4、省錢。

　　外包客服的工資都是低底薪加提成的服務方式，只有客服賣出去東西才會有提成的，客服賣的多，提的才會多。而且萌萌客客服外包公司的市場經理曾提到，還能省去網店租場地，租設備的費用，以及客服的高額工資和福利等。為店主節省大量的成本，可以讓資金投入到店鋪的商品和推廣上面，創造效益。

　　5、省心省力。

　　店主不用自己招聘客服，培訓客服了，也不用自己花錢雇人管理店鋪了。店主可以有更多自己的時間，再也不用自己24小時盯著店鋪了。也不用擔心客戶有問題需要咨詢的時候，客服不在。更不會流失客戶資源。

　　6、規避風險。

　　客服外包能夠有效的避免大量的資金投入到人力當中所帶來的不確定風險，讓資金投入到店鋪商品之中，成為一種良性的循環，從而實現雙方共贏。