電商經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì)是很明朗的，這也讓市場(chǎng)變得愈發(fā)的激烈，而運(yùn)營(yíng)就成了一大難題，在淘寶天貓一些開(kāi)網(wǎng)店的賣家為了讓店鋪的突出重圍難免會(huì)動(dòng)一些歪腦筋，但這樣的行為雖然能帶來(lái)一時(shí)繁榮的假象但是對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)卻是有著不好的影響，一些賣家或許沒(méi)意識(shí)到自己操作的錯(cuò)誤，也沒(méi)意識(shí)到這個(gè)的嚴(yán)重性，被平臺(tái)懲罰那就得不償失了，而虛假交易大家又是否有一個(gè)清楚的認(rèn)識(shí)呢，下面我們就來(lái)詳細(xì)介紹一下。

　　虛假交易的分類：

　　1.訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險(xiǎn)保障2.特殊類型訂單銷量、評(píng)價(jià)刪除 3.降權(quán) 4.虛假交易提醒 5.訂單違規(guī)糾正 6.虛假情節(jié)一般（2分） 7.虛假交易扣12分8.虛假情節(jié)嚴(yán)重48分

　　一、何為訂單確認(rèn)收貨交易風(fēng)險(xiǎn)保障？

　　答：會(huì)引起這個(gè)情況的80%是新店，或者有一段時(shí)間沒(méi)有正常經(jīng)營(yíng)的店鋪在短時(shí)間內(nèi)出現(xiàn)訂單大額交易所致，淘寶為了保障商家及買家的交易安全，對(duì)于交易金額進(jìn)行延長(zhǎng)15天管控，所以這個(gè)跟虛假交易處罰是沒(méi)有關(guān)系的

　　如何避免：對(duì)于長(zhǎng)時(shí)間沒(méi)有經(jīng)營(yíng)的店鋪建議按照少量遞增式。如果出現(xiàn)這個(gè)管控信息了，最快的解決辦法就是增加店鋪保障金，并且停止大額交易，一般管控后店鋪會(huì)出現(xiàn)隱形降權(quán)，所以再刷已經(jīng)沒(méi)有意義。

　　二、何為特殊類型訂單銷量、評(píng)價(jià)刪除？

　　答：這種是刪除評(píng)論訂單，沒(méi)有入口申訴的，一般是轉(zhuǎn)化訂單引起的，店鋪異常訂單是指店鋪?zhàn)罱鼏瘟窟f增太快，也就是增長(zhǎng)速度快導(dǎo)致數(shù)據(jù)異常，系統(tǒng)又不能確定是否刷的，所以淘寶系統(tǒng)給直接刪除了訂單跟評(píng)價(jià)，避免被系統(tǒng)排查虛假。

　　這種問(wèn)題怎么解決？

　　答：建議把訂單數(shù)量往下降一點(diǎn)，直到訪客起升了，再加大單子進(jìn)去，另外這種警示信息一般異議不是很大，不用很在意，轉(zhuǎn)化控制下

　　三、何為降權(quán)?

　　這個(gè)大家最熟悉不過(guò)了，三四月份阿里一片封殺，都是降權(quán)，先來(lái)說(shuō)下降權(quán)，降權(quán)給做出的處罰，主要是阿里的搜索部門(mén)，系統(tǒng)排查到你這款寶貝有大量虛假交易可疑，調(diào)整寶貝排名，即把虛假交易寶貝做出降權(quán)處理，表面看來(lái)降權(quán)比店鋪違規(guī)處罰較輕，其實(shí)問(wèn)題更嚴(yán)重，主要在于降權(quán)的申訴通過(guò)率在10%左右，原因，做出降權(quán)的處罰是搜索部門(mén)，而你申訴的審核部門(mén)是稽查處罰部門(mén)，所以通過(guò)率很低，我個(gè)人建議，對(duì)于降權(quán)的寶貝，除非是大爆款，否則一律刪除寶貝，不要下架，下架的訂單還是管控期，會(huì)大大影響店鋪權(quán)重。

　　四、何為虛假交易提醒？

　　這個(gè)就不過(guò)多的解釋了，一般給你們發(fā)送虛假提醒的，大部分都是你們類目小二基于你們店鋪整體水平比較優(yōu)秀，給你們發(fā)出善意的警示，所以不要忽視，即可起降低補(bǔ)單比例，至于那些店鋪整體比較一般的，小二理都不理你的，直接下達(dá)處罰消息。

　　五、訂單違規(guī)糾正（一般是系統(tǒng)下達(dá)處罰）

　　這個(gè)大家都比較熟悉，可是我經(jīng)常遇到有人問(wèn)我這個(gè)會(huì)不會(huì)扣分，而且有很多做資源不靠譜的人在那里說(shuō)，可以給處理到不扣分，不影響店鋪，對(duì)于這些忽悠人的我就不點(diǎn)評(píng)什么了，但是對(duì)于這些能被忽悠的賣家，我就要嘚瑟幾句了，你們是新手賣家嗎？這么二的問(wèn)題都能被忽悠，即使新手也最起碼先讀懂淘寶規(guī)則吧，凡事訂單違規(guī)糾正的都是不扣分的，記住了，違規(guī)糾正不扣分！違規(guī)糾正不扣分！違規(guī)糾正不扣分！重復(fù)三次，所以下次別再問(wèn)我這些問(wèn)題了，來(lái)說(shuō)說(shuō)關(guān)于違規(guī)糾正的處罰原理，由稽查部門(mén)下發(fā)的處罰，這種的一般情節(jié)比較輕，所以這種的申訴成功率還是很大的。

　　六、虛假情節(jié)一般（2分）（稽查小二下達(dá)處罰）

　　其實(shí)這個(gè)處罰的也有很多人認(rèn)知是個(gè)盲區(qū)，我也好幾次發(fā)現(xiàn)有人在問(wèn)我說(shuō)這個(gè)到底扣幾分，其實(shí)最簡(jiǎn)單的驗(yàn)證方式就是打開(kāi)你們手機(jī)千牛的閨蜜，處罰后臺(tái)會(huì)顯示扣2分，在上個(gè)月我遇到一個(gè)賣家問(wèn)我給人家處理這個(gè)6萬(wàn)靠譜嗎，我問(wèn)他怎么處理，處理結(jié)果是什么，他跟我說(shuō)，對(duì)方跟他講，保證不會(huì)扣12分，可以通過(guò)數(shù)據(jù)，有可能會(huì)提示申訴成功，也有可能給最低的處罰扣2分，后臺(tái)記錄會(huì)還在，但是店鋪不會(huì)被管控，不影響其他權(quán)重，看到這個(gè)我都特別的無(wú)語(yǔ)，當(dāng)時(shí)由于剛好在出差動(dòng)車的路上，我只給他回復(fù)了一句，你打開(kāi)手機(jī)千牛閨蜜后臺(tái)看看就行，然后過(guò)一會(huì)他回復(fù)了我一句**，把頁(yè)面截圖給我，結(jié)果看到他店鋪等級(jí)竟然四個(gè)鉆，我內(nèi)心都在感嘆，這個(gè)賣家是怎么做到四個(gè)鉆的，對(duì)他的淘寶之路表示很佩服，不看任何淘寶規(guī)則可以活到現(xiàn)在真是不容易

　　七、虛假交易扣12分、虛假情節(jié)嚴(yán)重48分（處罰部門(mén)小二下達(dá)的處罰）

　　這兩個(gè)處罰可就是比較重的啦，大部分12以及48分的都是經(jīng)過(guò)稽查部門(mén)小二轉(zhuǎn)交到處罰部門(mén)小二，由處罰小二審核組下達(dá)的處罰通知，所以一般12和48分的申訴成功率相對(duì)來(lái)說(shuō)其實(shí)是很低的，但是也不是絕對(duì)的，當(dāng)然如果你店鋪整體運(yùn)營(yíng)ok，銷售額不錯(cuò)，小二是會(huì)愁情考慮的，當(dāng)然這個(gè)你得先找到你的類目小二，由他出面幫你“伸冤”成功率可以提高5成，因?yàn)槊總€(gè)類目小二是有KPI考核的，只要你店鋪銷售額可以，一般都是會(huì)協(xié)助你的，建議這兩種扣分值的直接去阿里上訪部咨詢，不要盲目提交申訴，因?yàn)橥ㄟ^(guò)率很低。