淘寶網(wǎng)作為國(guó)內(nèi)最受歡迎的電商平臺(tái)之一，在吸引著廣大消費(fèi)者的同時(shí)也衍生出很多問(wèn)題，不少品牌在淘寶上都會(huì)存在被商家侵權(quán)的情況，那么遇到淘寶店鋪違規(guī)侵犯我們的利益時(shí)，我們應(yīng)該如何投訴舉報(bào)商家，今天我就來(lái)為大家分享投訴淘寶店的流程。

　　一、如何投訴淘寶店

　　當(dāng)淘寶商家侵犯我們的權(quán)益，包括盜用品牌圖片，濫用品牌商標(biāo)，假冒品牌產(chǎn)品等等，最直接的方法就是向淘寶平臺(tái)進(jìn)行投訴，平臺(tái)查實(shí)對(duì)方侵權(quán)后會(huì)下架侵權(quán)產(chǎn)品鏈接。不過(guò)這個(gè)方法并不能根除侵權(quán)的問(wèn)題，只能暫時(shí)打壓商家的侵權(quán)行為，商家可能還會(huì)通過(guò)另一個(gè)鏈接繼續(xù)侵權(quán)，因此我們還需要結(jié)合其他方法進(jìn)行維權(quán)。

　　二、投訴淘寶店的流程介紹

　　1、發(fā)現(xiàn)被侵權(quán)后第一時(shí)間收集對(duì)方侵權(quán)的證據(jù)，保存侵權(quán)產(chǎn)品鏈接，還有侵權(quán)圖片截圖，錄屏等有效證據(jù)，必要時(shí)可以在公證機(jī)構(gòu)對(duì)收集到的電子證據(jù)進(jìn)行公證。

　　2、與侵權(quán)商家進(jìn)行協(xié)商，出示相關(guān)知識(shí)產(chǎn)權(quán)權(quán)屬證明，要求對(duì)方停止侵權(quán)，如果情節(jié)嚴(yán)重的，還可以要求對(duì)方賠償一定的金額。

　　3、當(dāng)協(xié)商無(wú)果時(shí)，可以通過(guò)阿里巴巴知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)平臺(tái)進(jìn)行投訴，并提交身份證明和與知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)的各項(xiàng)證明。

　　4、如果我們對(duì)平臺(tái)最終處理的結(jié)果不滿意，可以向法院提起訴訟，并提交相關(guān)證據(jù)材料，等待法院調(diào)查取證和宣布最終結(jié)果。

　　三、投訴淘寶店的注意事項(xiàng)

　　1、在平臺(tái)上傳憑證時(shí)要提供真實(shí)拍攝圖的原始圖片文件，也就是用相機(jī)或者手機(jī)等拍攝工具直接導(dǎo)出并且沒(méi)有經(jīng)過(guò)任何加工和處理的原始文件，上傳圖片的大小要控制在每張20M以內(nèi)。

　　2、要了解侵權(quán)人的相關(guān)情況，包括店鋪的名稱，經(jīng)營(yíng)范圍，企業(yè)性質(zhì)，注冊(cè)地址等等，這樣才能根據(jù)對(duì)方的具體情況作出對(duì)應(yīng)的方案，將來(lái)如果需要進(jìn)行訴訟維權(quán)時(shí)也能派的上用場(chǎng)。