開淘寶店的商家都希望自己店鋪的消費者能夠都給自己好評，但是總會有或多或少的因素導致其中一些顧客給出中評或者差評，這時候肯定會影響店鋪的好評率，下面我們一起來了解下淘寶好評率是怎么算的吧。

　　賣家好評率=所有計分的賣家收到的好評數/所有計分的賣家收到的評價總數;

　　買家好評率=所有計分的買家收到的好評數/所有計分的買家收到的評價總數。

　　數據經系統四舍五入后顯示。計分的中評因會累計到計分的評價總數中，所以會影響好評率。

　　淘寶會員在淘寶網每使用支付寶成功交易一次，就可以對交易對象作一次信用評價。

　　評價分為“好評”、“中評”、“差評”三類，每種評價對應一個信用積分，具體為：“好評”加一分，“中評”不加分，“差評”扣一分

　　如何查看淘寶好評率?

　　打開【淘寶網】點擊【自己的賬號】選擇【評價管理】功能，就能在評價頁面看到買家好評率以及賣家好評率了。

　　淘寶好評率如何提升?

　　一、首先如果是對產品非常滿意的顧客大部分都會主動去評價，所以要說增加好評率至關重要就是提供好的產品和服務。這個大家在做賣家肯定同時也是消費者，自己平時購物如果買到很超值的東西也是想快點給一個好評，給賣家一個肯定。

　　二、最常用也最實用的方法之一就是好評優惠或者小禮物。在寄出的快遞包裹中加入一張卡，在寶貝詳情或者寶貝主圖加入好評優惠的促銷信息。加在主圖上也可以起到很好的促銷作用。買家在收到貨之后，可能本來不是很想去評價，但看到好評卡有更大的可能立刻就去收貨評價。

　　三、店鋪推廣贏好評。網店推廣多種多樣,可以通過論壇、微博軟文推廣,慢慢積累店鋪好評。但是需要長久去經驗才能見效。要快速積累好評可以嘗試試用推廣,試用推廣則是以商品作為推廣媒介,把商品免費發放到顧客的手上,進而贏得顧客大量的好評。

　　四、跟進中差評，店鋪一旦出現中差評一定要及時跟進，建議先旺旺聯系，如果沒有回復再電話聯系，問清楚顧客給中差評的原因，曉之以理，動之以情。分析顧客提出的問題，積極解決問題，然后讓顧客給予評價的修改。

　　五、短信關懷，短信關懷的作用不止提高好評這一點，我們在此先只說這一點的用途。在顧客物流顯示簽收之后及時發送短信提醒顧客滿意的話及時確認收貨給與好評哦。在多久之內或者是給店鋪優惠券哦。這樣的短信無疑可以起到催促顧客評價的作用。

　　各位淘寶商家們，除了要掌握查看淘寶好評率的方法以外，還需要去學會提高商品好評率的方法，其實只需要做好上面的這些方面，那么商品的好評率就會不斷的得到提升。