很多商家在搜索查詢自商品的過程中會出現搜索不到的情況，有些商家甚至搜索全標題都找不到自己的商品，這種現象會導致流失大量流量和曝光。

　　搜索是精準轉化場景，無論是新商家還是老商家，這里是各家必爭之地，本期博士店長帶您一起了解京東的搜索規則。

　　京東曝光遵循千人千面的個性化展現機制，不同的客戶人物畫像不同，用戶輸入關鍵詞搜索后，系統會將搜索詞與商品進行匹配，綜合評估商品與搜索詞相關性、商品在平臺的熱度、商品搜索反饋、商家風向標這四個方面進行商品匹配，匹配度越高則搜索曝光靠前的概率更高。

　　影響搜索排名的因素有很多，還需要商家重點關注的有商詳訪客數、點擊率、銷量、轉化率、好評率、商家風向標、收藏加購數。只要各位商家在日常經營中持續完善好這幾個指標，搜索排名就會在同類產品中不斷向上攀升，最終獲得的流量及訂單更不會少。

　　一、商品與關鍵詞相關性

　　搜索排序受關鍵詞的影響還是比較大的，能和搜索關鍵詞完美匹配的商品會被優先展示，所以在運營過程中要格外重視關鍵詞與商品的相關性。

　　商品信息中最重要為商品標題、類目名稱、品牌名這三個模塊，三者內容配置原則如下：

　　（一）商品標題與搜索關鍵詞相關性要強

　　1.標題中使用用戶常用搜索詞。

　　2.標題盡量簡潔明了，避免關鍵詞堆砌、順序顛倒、拆詞、空格等情況。

　　3.名稱中不得有錯別字。被發現存在文本作弊的商品在搜索系統中將被屏蔽或做降權處理。

　　反面典型：XXX品牌窄書柜抽屜門板隨意增減間廳柜可延長隔斷不靠墻也穩定正反面通用創意組合書柜5X4列橡木色。

　　這個標題信息雜亂，客戶根本無法從中找到關鍵重點信息。

　　正面例子：XXX品牌創意書柜收納儲物柜XX（型號）細條棕橡

　　簡潔明了又不失關鍵詞信息。

　　（二）商品類目與關鍵詞相關性

　　關鍵詞與不同類目的相關性是不同的，商品類目錄入需確保類目正確且合理，才可保證商品在用戶搜索詞結果中得到有效曝光。如蘋果手機需要放在“手機”類目下，而蘋果手機充電器則放在“蘋果配件”類目下，放置類目不合適的話可能會對商品的排序造成負面影響。

　　（三）商品品牌與關鍵詞強相關

　　具有品牌性的商品需確保品牌信息正確錄入品牌庫中，且庫中無同品牌相似寫法錄入（如:拼音、中英混合），否則將影響品牌商品在品牌詞搜索中排序曝光。

　　二、商品熱度

　　平臺給商家商品提供流量，目的是為了促成更多轉化，商品越受客戶喜歡，轉化率就會越高。衡量商品受喜愛程度的標準是商品熱度，在其他基礎條件皆相同的情況下，商品熱度越高，越能獲得更靠前的排名。

　　商品熱度主要受商品近期銷量（1/3/7天銷量）、商詳訪客數、收藏數、加購數、好評數這幾個核心指標影響。對于商家來說，要保持商品的高熱度，需持續提升商品復購率，商詳訪客數、收藏數、加購數、好評數和商品銷量。

　　三、商品搜索反饋

　　搜索反饋是客戶在搜索商品之后的做出的行為，反映了客戶對搜索結果中商品的滿意程度，包括該關鍵詞搜索下的商品的點擊量、下單量、點擊轉化率等等多個指標，用來評估商品的搜索滿意度。提升搜索滿意度需要從主圖、價格、詳情、評價、銷量等多方面入手。

　　四、商家風向標

　　風向標是體現商家綜合服務能力的重要指標，穩定高效的服務才能受到平臺和客戶的青睞。風向標的高低能夠直接影響商品在搜索結果中的排序效果，風向標越高，店鋪商品才能獲得更高的排名結果。

　　影響風向標的具體因素如下：

　　1.用戶評價2.客服咨詢3.物流履約4.售后服務（包括：退換貨返修率、售后服務時長、退換貨處理滿意度、交易糾紛）

　　商家需持續關注自身店鋪風向標因子動向，如有評價、物流等服務問題需及時處理，避免風向標得分下降。

　　搜索排名的提升并不是一蹴而就的，需要細化到多個方面進行，只有將影響因子逐個完善好，搜索排名才會不斷攀升。

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